سياسة الشحن والتوصيل
في ترينديامو نحرص على توصيل طلبات عملائنا بأمان وسرعة إلى مختلف أنحاء العالم، حيث نوفر خدمة شحن دولية تغطي جميع الدول. مدة الشحن تختلف بحسب الدولة والوجهة، وتتراوح عادة بين 7 أيام و21 يوماً عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
بعد إتمام عملية الشراء ومعالجة الطلب سيتم تزويد العميل برقم تتبع يمكنه من متابعة حالة الشحنة ومراحل التوصيل حتى تصل إلى عنوانه. في بعض الحالات قد تتأثر مدة الشحن بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل إجراءات الجمارك أو الظروف الطارئة الخاصة بشركات الشحن، وسنحرص في هذه الحالات على إعلام العميل بأي تأخير محتمل.
تكاليف الشحن يتم احتسابها بشكل تلقائي عند إتمام الطلب وتظهر بوضوح قبل عملية الدفع، وقد نقدم عروض شحن مجانية في فترات معينة أو عند الوصول إلى قيمة شراء محددة.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن صحيح وكامل، وفي حال وجود خطأ في البيانات قد يؤدي ذلك إلى تأخير أو فشل في التوصيل. كما أن أي رسوم إضافية قد تفرضها الجمارك أو الضرائب المحلية تقع تحت مسؤولية العميل.
نلتزم بتغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة، وفي حال حدوث أي تلف أثناء الشحن يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم شكوى ومعالجة المشكلة بشكل فوري.
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو لمتابعة الطلبات يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [بريد المتجر] أو عبر الهاتف [رقم الهاتف].