سياسة استيراد الأموال

في ترينديامو نسعى دائماً إلى رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة للعناية بالبشرة، ومع ذلك فإننا نوفر ضماناً للاسترداد مدته 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في حالتين أساسيتين: الأولى إذا لم يصله المنتج خلال المدة المتفق عليها بعد التحقق من عملية الشحن، والثانية إذا لم يحصل على النتيجة الموعودة من المنتج كما هو موضح في صفحة العرض أو الوصف الخاص به.

لتقديم طلب استرداد الأموال يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتقديم إثبات واضح مثل رقم الطلب أو الفاتورة وصور تثبت الحالة. بعد مراجعة الطلب والتأكد من صحته يتم إعادة المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو عبر تحويل بنكي خلال مدة تتراوح عادة بين 7 إلى 14 يوماً عمل.

المنتجات التي يتم إرجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية قدر الإمكان، باستثناء الحالات التي لم يحقق فيها المنتج النتيجة الموعودة حيث يمكن للعميل تقديم ما يثبت التجربة.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد إذا لم تتوفر الشروط المذكورة أو في حال كان هناك سوء استخدام للمنتج أو محاولة احتيال.

هذه السياسة تهدف إلى ضمان تجربة تسوق آمنة ومرضية لعملائنا، ونلتزم بتنفيذها بعدل وشفافية كاملة.

للاستفسارات أو لتقديم طلب استرداد يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [بريد المتجر] أو الهاتف [رقم الهاتف] أو من خلال صفحة التواصل معنا.